Politique d’expédition

Politique d’expédition

En plus de la vente d’équipement pour chien, DANDY’S DOG vous accompagne durant le processus de livraison.
Nous nous engageons à intervenir dans tout éventuel problème lors de la livraison (erreur adresse, perte de votre colis…).

Livraison

Nos produits sont livrés uniquement en FRANCE METROPOLITAINE, SUISSE ou BELGIQUE. Les articles sont livrés à l’adresse de livraison renseigné par le client lors de sa commande.

Durée du traitement

La préparation des commandes est fait sous 1h pendant les jours ouvrés (hors week ends et jours féries).
Vous recevrez un email vous informant de l’avancé de votre commande. Un lien de suivi sera également envoyé.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont gratuits. Les délais de livraison sont en moyenne de 12 jours ouvrés.
Afin d’avoir une estimation plus précise , il est indiqué sur la fiche produit le temps approximatif de livraison.

Modalités

Le colis sera remis au client contre signature. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé au client, afin de lui permettre d’aller chercher son colis dans son bureau de poste.

Garanties

En cas de retard de livraison, le Client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. Le Vendeur procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation. Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d’assurer le suivi de la commande. Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré. 
Le vendeur est responsable jusqu’à la livraison du produit au client. Il est rappelé que le client dispose d’un délai de trois (3) jours pour notifier au vendeur les défauts constatées lors de la livraison.
Toutes correspondance au sujet des livraisons doit se faire à l’adresse mail suivante : contact@dandysdog.com