Politique d’expédition

Chez DANDY’S DOG, nous nous engageons à vous offrir un service de qualité, de la commande à la livraison de vos articles pour chien. Nous restons à votre disposition pour toute assistance en cas de problème lié à la livraison (adresse incorrecte, perte de colis, etc.).

Livraison

Vos articles seront livrés à l’adresse indiquée lors de votre commande. Veillez à ce que les informations fournies soient exactes pour garantir une livraison sans encombre.

Durée de Traitement

Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures les jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

Délais de Livraison

Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition. Ce délai peut varier en fonction de la destination, des conditions de transport, et du type de produit commandé.

Frais de Livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, dès 29 euros d’achats.

Transporteurs

Nous travaillons principalement avec La Poste et GLS pour acheminer vos colis. Selon les dimensions du colis, celui-ci sera remis contre signature ou déposé dans votre boîte aux lettres. En cas d’absence, un avis de passage vous sera laissé afin que vous puissiez récupérer votre colis dans les plus brefs délais.

Garanties

Le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré lorsque vous prenez possession physiquement des articles. Nous vous recommandons de vérifier l’état des produits lors de leur réception et de signaler toute anomalie au transporteur.

En cas de défaut constaté à la livraison, vous disposez de trois (3) jours pour nous en informer à l’adresse email suivante : [email protected]. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.