FAQ

L’annulation ou la modification de votre commande n’est possible que dans les 24h suivant votre commande, passez ce délai vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès réception de votre commande. Dans ce cas, vous avez la possibilité de demander un remboursement ou d’effectuer un échange d’une valeur équivalente au montant déjà payé, avec un éventuel complément si nécessaire.

1. Envoyez un mail à [email protected] en précisant votre demande.
2. Recevez l’adresse de retour (si le produit ne vous convient pas, le retour est à votre charge ; en cas d’erreur ou de défaut, nous couvrons les frais).
3. À réception du colis, nous procédons au remboursement ou à l’échange.

Vous avez 30 jours après réception pour faire votre demande.

Le choix du transporteur pour la livraison de votre commande dépend du type de produit commandé. Nous collaborons principalement avec La Poste, Colis Privé, et GLS. Le transporteur sera sélectionné en fonction des dimensions et du poids de votre colis, ainsi que de l’adresse de livraison.

En moyenne, les délais de livraison sont de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Vous pouvez récupérer votre facture en nous contactant par email à l’adresse suivante : [email protected]. Nous vous l’enverrons rapidement par retour de mail.